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危机公关的精髓是什么?危机公关处理危机要注意哪些?

危机是很多企业都会出现的,所以怎样处理企业危机成了重中之重,为此很多不了解的都会问道危机公关的精髓是什么?危机公关处理危机要注意哪些?危机公关的精髓

危机公关的精髓是什么?危机公关处理危机要注意哪些?危机公关的精髓

危机公关的精髓是什么?危机公关处理危机要注意哪些?插图

危机公关的精髓就在于速度,诚恳,不纠结:

1、速度。

(1)掌握信息的速度(监测体系)

(2)掌握真相的速度(调查能力);

(3)作出反应的速度(应急机制)。

2、诚恳。

提供你所了解的全部事实,任何行动与感情结合。

3、不纠结。

要以我为主提供情况,因为危机会蔓延成N种版本,纠结于解释或反驳各种版本的负面消息都会致命的影响到反应速度。

温馨提示:(有的危机可以转化为营销契机,但就危机公关来讲,先要保证一个最快速的反应)

了解了危机公关的精髓后,下面就一起看看我们北京一键通网络科技有限公司http:// http:// ** . houdegongguan .com/处理危机的一些技巧:

1、堵。危机出现或已较为严重之时,尽全力用一切媒体与社会资源将危机镇压下去。

2、淹。通过SEO或购买媒体资源的方式,将危机信息淹没在泛滥成灾的同类信息中。

3、疏。上诉情况下,使用人脉、投诉的方式搞定危机。

4、防。将危机扼杀在摇篮里,没有危机,自然无需公关。

处理危机不如预防危机,只有公司上下都了解如何预防危机,做到把危机扼杀在摇篮中,才是最好的危机公关。

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